Verzendbeleid

Levering in Nederland en België

DierenHabitat.nl levert bestellingen in Nederland en België.

Wij werken met pakketdiensten, transporteurs, merken en leveranciers. De verzendmethode hangt af van het product, gewicht, formaat en de leverancier.

Verzendkosten

Voor bestellingen vanaf €150 geldt gratis verzending.

Voor bestellingen onder €150 rekenen wij €6,95 verzendkosten, tenzij anders vermeld bij het product.

Bij uitzonderlijk grote, zware of speciale producten kunnen afwijkende verzendvoorwaarden gelden. Dit wordt waar mogelijk vermeld op de productpagina of tijdens het bestelproces.

Levertijden

De levertijd verschilt per product en leverancier.

Op de productpagina of in de orderbevestiging vermelden wij waar mogelijk de verwachte levertijd.

Let op: bij producten die direct via een merk of leverancier worden verzonden, kan de levertijd afwijken.

Track & trace

Waar mogelijk ontvang je een track & trace-code zodra de bestelling is verzonden.

Bij pallettransport of afspraaklevering kan de transporteur rechtstreeks contact opnemen om een levermoment af te stemmen.

Grote producten en pallettransport

Grote producten zoals kennels, aquaria, terraria, trimtafels, hondenbaden, grote benches en meubels kunnen worden geleverd via transporteur of pallettransport.

Levering vindt standaard plaats tot aan de voordeur. Plaatsing in huis, levering naar een verdieping, montage of installatie is niet standaard inbegrepen, tenzij dit vooraf duidelijk op de productpagina of schriftelijk is afgesproken.

Bij grote of zware producten kan de transporteur contact opnemen om een levermoment af te stemmen.

Controle bij ontvangst

Controleer je bestelling direct bij ontvangst.

Let vooral op:

  • zichtbare schade aan de verpakking;
  • glasbreuk;
  • deuken;
  • ontbrekende onderdelen;
  • afwijkingen in product of maat.

Maak bij schade direct foto’s en neem contact met ons op.

Beschadigde levering

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Meld dit zo snel mogelijk via info@dierenhabitat.nl.

Stuur mee:

  • ordernummer;
  • foto’s van de verpakking;
  • foto’s van het product;
  • foto’s van het verzendlabel;
  • korte omschrijving van de schade.

Bewaar de verpakking totdat wij de melding hebben beoordeeld.

Niet thuis of verkeerd adres

De klant is verantwoordelijk voor het juist invullen van het afleveradres.

Bij een verkeerd adres, gemiste levering of retourzending door afwezigheid kunnen extra kosten ontstaan.

Controleer daarom altijd goed je adresgegevens vóór het afronden van de bestelling.

Deelleveringen

Bestellingen kunnen in meerdere delen worden geleverd, bijvoorbeeld als producten van verschillende leveranciers komen.

Je ontvangt dan mogelijk meerdere leveringen of verzendmeldingen.

Leververtraging

Wij doen ons best om bestellingen binnen de verwachte termijn te leveren. Soms kan vertraging ontstaan door leveranciers, transporteurs of externe omstandigheden.

Bij vertraging informeren wij je zo goed mogelijk.

Zakelijke levering

Voor zakelijke klanten, grote aantallen of professionele inrichting kunnen aparte leverafspraken worden gemaakt.

Neem contact op via info@dierenhabitat.nl voor zakelijke leveringen.